提升旅游服务素养是旅游专业人才培养目标之一。在文旅融合新时代下，旅游企业和用户对服务素养提出新的挑战。为了让旅游相关专业的同学能更好的适应未来的工作， 旅游系于2020年10月7日19:00在尚文楼二楼多媒体教室开展了《文旅融合新时代下的旅游服务素养的提升》学术讲座，由金玉玲副教授主讲。19级旅游管理班、酒店管理班、高铁乘务班和17五年制旅游管理班同学参加现场听课。

金老师紧紧围绕着 “文旅融合新时代”这个话题，以互动小游戏导入，穿插案例，从认识自我、服务理念、服务意识、服务用语、服务心态等方面讲述了优质服务、细节服务和高品质服务的一些技巧。讲座期间会场秩序很好，互动频繁，反应很真实热烈，同学们觉得受益匪浅！